Nestlé Maintenance Knowledge AccessNestlé: toegang tot onderhoudskennis
My internship at Nestlé Nunspeet focuses on improving access to maintenance knowledge and technical information. The project investigates how technologies such as Microsoft 365 Copilot, POKA, SAP PM, Snowflake, DMO, Power BI, MCP, AI, and knowledge graphs can help maintenance engineers, technicians, and operators find relevant information faster. The work follows an iterative, research-driven approach: analyzing information sources, identifying user pain points, evaluating existing solutions, designing technical architectures, and building proof-of-concepts that connect data from multiple systems into one accessible knowledge environment.
Mijn stage bij Nestlé Nunspeet richt zich op het beter toegankelijk maken van onderhoudskennis en technische informatie. Het project onderzoekt hoe technologieën zoals Microsoft 365 Copilot, POKA, SAP PM, Snowflake, DMO, Power BI, MCP, AI en knowledge graphs onderhoudsmonteurs, technici en operators kunnen helpen om sneller relevante informatie te vinden. Het werk volgt een iteratieve, onderzoeksgedreven aanpak: informatiebronnen analyseren, knelpunten van gebruikers in kaart brengen, bestaande oplossingen evalueren, technische architecturen ontwerpen en proof-of-concepts bouwen die data uit meerdere systemen samenbrengen in één toegankelijke kennisomgeving.
Core featuresKernfunctionaliteiten
- Stakeholder research through shop floor interviews and meetings with engineering, local, regional, and global IT, and knowledge management leads
- Maintenance information landscape mapping across POKA, SAP PM, Snowflake, DMO, Power BI, BIM360, and Microsoft 365 Copilot
- Architecture and data-flow design with a high-level solution diagram and flowcharts of how information moves between systems
- Evaluation of existing initiatives, including POKA AI and other knowledge management concepts, to avoid duplicated effort
- Requirements-first direction, refined from stakeholder feedback to prioritize user needs and practical business value before choosing technical solutions
- Stakeholderonderzoek via interviews op de werkvloer en gesprekken met engineering, lokale, regionale en globale IT en leads kennismanagement
- In kaart brengen van het onderhoudsinformatielandschap over POKA, SAP PM, Snowflake, DMO, Power BI, BIM360 en Microsoft 365 Copilot
- Architectuur- en dataflowontwerp met een overkoepelend oplossingsdiagram en flowcharts van de informatiestromen tussen systemen
- Evaluatie van bestaande initiatieven, waaronder POKA AI en andere kennismanagementconcepten, om dubbel werk te voorkomen
- Requirements-first richting, aangescherpt op basis van feedback van stakeholders: eerst gebruikersbehoeften en praktische bedrijfswaarde, daarna technische oplossingen
Tech Stack
GalleryGalerij
StakeholdersBelanghebbenden
- Maintenance & Engineering Team: domain expertise, process knowledge, and feedback on knowledge accessibility challenges
- IT Department (Local, Regional, Global): system integration, architecture, security, governance, and technical feasibility
- Project Supervisor & Internship Mentor: guidance and alignment with internship objectives and business expectations
- Future End Users (Maintenance Engineers, Technicians & Operators): intended beneficiaries and key contributors to requirements gathering
- Onderhouds- en engineeringteam: domeinkennis, procesinzicht en feedback over de toegankelijkheid van kennis
- IT-afdeling (lokaal, regionaal, globaal): systeemintegratie, architectuur, beveiliging, governance en technische haalbaarheid
- Projectbegeleider & stagementor: begeleiding en afstemming op de stagedoelen en verwachtingen van het bedrijf
- Toekomstige eindgebruikers (onderhoudsmonteurs, technici en operators): beoogde gebruikers en belangrijke bijdragers aan het verzamelen van requirements